Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 23king và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 23king, bao gồm trang web, ứng dụng và các kênh hỗ trợ liên quan. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23king, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được đề cập hoặc liên kết tới từ nền tảng 23king. 23king không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23king thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và danh tính theo chính sách của nền tảng.
• Thông tin giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) phục vụ nạp tiền và rút tiền. 23king không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23king.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, các tính năng bạn tương tác và lịch sử trò chơi được tổng hợp ở dạng ẩn danh.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên (session), cookie chức năng và cookie phân tích để ghi nhớ tùy chọn và tối ưu trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 7).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

23king sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và tuổi tác.
2. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách hiệu quả.
5. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình thưởng, hoàn trả và khuyến mãi đặc biệt cho những người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
6. Tuân thủ chính sách nội bộ: Thực hiện các nghĩa vụ theo chính sách hoạt động và điều khoản sử dụng dịch vụ của 23king.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23king không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, 23king có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc pháp lý với 23king.
• Yêu cầu theo chính sách nội bộ: Khi có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của người chơi, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23king hoặc người dùng khác trong các trường hợp gian lận nghiêm trọng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của người chơi đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đó theo đúng mục đích đã thỏa thuận với 23king.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (At-rest encryption): Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Mã hóa truyền tải (TLS/SSL): Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ sử dụng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 23king lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 05 (năm) năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi chính sách nội bộ yêu cầu thời gian lưu trữ khác trong từng trường hợp cụ thể.

6. Quyền Của Người Chơi Về Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại 23king, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 23king cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện tuân thủ các chính sách lưu trữ bắt buộc.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc 23king sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23king qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc qua địa chỉ email: [email protected]. 23king sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc.

7. Chính Sách Cookie

23king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi.

8. Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

23king chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi khoản tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của 23king.

23king không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của trẻ vị thành niên, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý và xóa thông tin đó.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23king có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động, dịch vụ hoặc các yêu cầu từ chính sách nội bộ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23king xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 23king, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ 23king sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi.