Điều Khoản & Điều Kiện

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng giải trí 23king tại địa chỉ 23king.cam, người dùng đồng ý đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều khoản này là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa người dùng và đội ngũ vận hành 23king. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là tiếng Việt.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại 23king, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tuỳ thân.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Đang không bị hạn chế, cấm đoán hoặc đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu cá nhân hoặc quyết định của nền tảng.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 23king.

23king có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến huỷ bỏ tài khoản không có thông báo trước.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ thông tin bảo mật hai lớp nào được kích hoạt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23king — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu phát hiện hoạt động truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 23king qua kênh chính thức để được xử lý kịp thời.

Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới mọi hình thức. Tài khoản được tạo lập mang tính cá nhân và không thể sang tên.

4. Nạp tiền và rút tiền

23king hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng (nếu có áp dụng khuyến mãi).

Mọi khoản tiền nạp chỉ được dùng vào mục đích tham gia các trò chơi hợp lệ trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 23king cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

23king bảo lưu quyền giữ lại giao dịch để kiểm tra thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản hoặc để bảo vệ an toàn cho tài khoản người dùng.

5. Quy tắc đặt cược và trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 23king — bao gồm casino live, đá gà trực tuyến, slot nổ hũ và bài đổi thưởng — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

Kết quả các ván cược được xác định bởi hệ thống máy chủ với bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván cược đã kết thúc, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ vận hành.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng ảnh hưởng đến ván cược đang diễn ra, 23king sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc huỷ cược tùy từng tình huống cụ thể — với mục tiêu đảm bảo công bằng tối đa cho người chơi.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23king đều có điều khoản và điều kiện đặc thù, bao gồm: thời hạn hiệu lực, mức vòng cược (wagering requirement), trò chơi được tính vào vòng cược và giới hạn rút tiền thưởng. Các điều kiện này sẽ được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định riêng.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản phụ, thanh toán hợp đồng (collusion) hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• 23king bảo lưu quyền huỷ bỏ thưởng và khoá tài khoản nếu phát hiện hành vi trục lợi bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không thể quy đổi, chuyển nhượng hoặc rút ra dưới dạng tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược theo quy định.

Thông tin chi tiết về chương trình hoàn trả và các ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết được cập nhật thường xuyên trên nền tảng.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23king:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu bảo mật hoặc kẽ hở của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài chính giả mạo, thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng không được uỷ quyền.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để tham gia nền tảng.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả từ hạn chế tính năng, đình chỉ tạm thời đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tuỳ theo mức độ nghiêm trọng.

8. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

23king cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Thông tin thu thập được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cá nhân hoá trải nghiệm người chơi.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 23king.

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

23king không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này, sử dụng dịch vụ không đúng mục đích hoặc do sự cố mạng, thiết bị đầu cuối nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nền tảng không đảm bảo khả năng truy cập liên tục 100% thời gian. Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo kế hoạch, 23king sẽ thông báo trước qua kênh thông tin chính thức.

Người chơi tham gia các trò chơi trên nền tảng hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tất yếu của trải nghiệm giải trí. Đây là dịch vụ giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền.

10. Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

23king bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị khoá, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra nội bộ trước khi xác định hoàn trả hay tịch thu tuỳ vào nguyên nhân chấm dứt.

11. Thay đổi điều khoản

23king có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trong giao diện khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 10.

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23king qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản thuần)
• Live chat: Trực tiếp tại giao diện nền tảng 23king, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Sau khoảng thời gian này, 23king có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ 23king.